С 9:00-20:00 пн-пт / с 9:00-16:00 сб-вс

Отзывы

Мамонтова Олеся Андреевна
09.04.2019 г.
Добрый вечер. Хотелось бы донести информацию о некачественном выполнении своих обязанностей операторов коллцентра вашей клиники.
Сегодня 09.04.19 моя дочь была записана на приём к врачу отоларингологу в 14:15. По приезду в клинику администратор сообщила мне, что доктор на больничном, и что мне якобы сообщали об отмене приема в виде телефонного звонка (на который я не ответила) и смс. Пропущенный вызов действительно был с незнакомого мне номера, но повторного вызова не было. СМС на мой телефон не приходило, о чем легко можно посмотреть в отчёте оператора сотовой связи. Таким образом, специалисты телефонного центра не оповестили меня об отменённом приеме. А ехать на другой конец города с 9ти месячным ребёнком - не самое легкое занятие.
Услугами клиники пользуюсь давно, такое впервые. Прошу разобраться в ситуации для того, чтобы такое больше не повторялось.
Заранее спасибо

Здравствуйте, Олеся Андреевна.

От лица администрации медицинского центра приносим вам извинения за безрезультатную поездку в медицинский центр. По причине болезни врача прием был отменен. Администратор вас записал на прием к ЛОР-врачу Красновой Н.В. на 10 апреля. Ждем вас в медицинском центре и желаем вашему ребенку скорейшего выздоровления.
10.04.2019 г.

Сошенко Е.И
09.04.2019 г.
Не возможно дозвониться! Просто кошмар! больше 40 мин у меня ушло, что бы наконец-то оператор ответил. С учетом того что 33 мин. я была первой в очереди! Это как?

Здравствуйте.

Приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. В ближайшее время мы ускорим работу контакт-центра.
Желаем вам крепкого здоровья.
09.04.2019 г.

перегуда м.н.
09.04.2019 г.
Делали ЭЭГ ребенку. Описание ЭЭГ лежало 10 дней у секретарей и не кто не соизволил позвонить о готовности(деньги взяли и забыли о клиенте)!!!. Дозвонится невозможно, ждешь ответа по 15 минут!!!!

Здравствуйте.

Благодарим вас за отзыв. Борзилов Е.Е. сообщает каждому пациенту день, когда можно забрать результат исследования. Мы обязательно передадим ваше обращение врачу и сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.
10.04.2019 г.

Панова Ольга Владимировна
09.04.2019 г.
Добрый день!
Просьба улучшить работу операторов, ускорить обработку входящих телефонных звонков, сделать акцент на клиентоориентированности во время ответов  на звонки (проблему не попытались решить, сухо два раза повторили, что "на май графика нет", при этом чтобы дозвониться, ждала на трубке 20 минут!!!!)

Здравствуйте, Ольга Владимировна!

Благодарим вас за предложение. Мы обязательно учтем его в дальнейшей работе.
Обращаем ваше внимание, что на официальном сайте медицинского центра вы можете ознакомиться с информацией об услугах, их стоимости, специалистах, их графиках работы, способах подготовки к диагностическим процедурам и специальных предложениях.
09.04.2019 г.

Абросимова Анастасия Ивановна
08.04.2019 г.
Хочу оставить отзыв о приеме врачей в этой платной клинике.За последнее время,посещаю данное мед.учреждение не первый раз и очень разочарованна!По времени на приём никогда не попадёшь!Ожидание как в любой общедоступной бесплатной поликлинике,только здесь я оплачиваю приём у доктора.Я бы порекомендовала жителям г.Курска,обращаться в другие платные медицинские центры,где персонал ценит не только своё время,но и время клиентов!

Здравствуйте, Анастасия Ивановна!

От лица администрации медицинского центра приносим вам извинения за ожидание врача. Мы предполагаем, что задержки на приеме врача бывают в любом медицинском учреждении, и в частных медицинских центрах, и в городских больницах. Причина чаще всего одна - сложный диагностический случай, требующий дополнительных методов исследования, привлечения врачей другой специальности для получения их экспертного мнения. Мы понимаем ваше беспокойство и негодование относительно ожидания приема врача и просим вас отнестись с пониманием к таким случаям. Врачи работают на результат - выздоровление пациента.
Мы ценим ваше здоровье и все наши силы направлены на его скорейшее восстановление. Мы ценим ваше время и стремимся организовать посещение медицинского центра максимально эффективно, чтобы вы имели возможность пройти все необходимые исследования в одном месте и в один день.
Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем его в своей дальнейшей работе. Желаем вам крепкого здоровья.
09.04.2019 г.

Богомазова Юлия Юрьевна
08.04.2019 г.
Я в шоке,пробыть в очереди номер 25 по телефону,не захотели выслать результаты на почту,переключили на старшего администратора,который не взял трубку,после этого меня сбросили!!!!!набрав заново я попала в ожидание очереди номер 33...что за отношение такое!!!!

Здравствуйте, Юлия Юрьевна!

Спасибо за отзыв. Приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Напоминаем правила получения результатов анализов: получить результаты анализов можно лично на регистратуре при предъявлении паспорта и по электронной почте. Для получения анализов по электронной почте, вам необходимо оставить администратору адрес электронной почты при оформлении договора на оказание медицинских услуг. К сожалению, заочно, по телефону внести адрес электронной почты нельзя.
09.04.2019 г.

Пинчуков М В
06.04.2019 г.
Огромное спасибо доктору       Эль Шариф Мазен Али! Дай Бог здоровья ! Вы подарили мне второй день рождения

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв о работе врача-кардиолога Эль Шариф М.А.
Желаем вам крепкого здоровья.
08.04.2019 г.

Садыева Ирина Николаевна
05.04.2019 г.
Здравствуйте!..выражаю слова искренней благодарности докторам и мед.персоналу урологического отделения медицинского центра Медассист.Александр Сергеевич,Владимир Викторович,Владислав Викторович спасибо Вам огромное,низкий поклон за сделанную операцию и восстановленое здоровье...наилучшие пожелания здоровья Вам и Вашим близким!

Здравствуйте, Ирина Николаевна!

Спасибо за отзыв о работе врачей урологического отделения. Мы обязательно передадим слова благодарности от вас врачам.
Желаем вам крепкого здоровья.
08.04.2019 г.

Шафранова Елена Юрьевна
04.04.2019 г.
Хотела записать ребенка как можно быстрее к ортопеду Петуховой. Позвонила 04.04.19 и услышала, что расписание этого врача только на май-июнь месяц и не известно когда можно записаться на эти месяца!!! Это просто кошмар! Как быть, если ребенка нужно срочно показать специалисту? Компромисс не был найден. В медассисте разочарована и в работе оператора- упущение потенциального клиента

Здравствуйте, Елена Юрьевна!

Благодарим вас за отзыв. Запись к врачу-ортопеду Петуховой М.Л. на апрель закончена. В медицинском центре ведут прием ортопеды Соколенко Н.В. и Каур Л.Р. - вы можете записаться на прием к этим врачам, если ваше обращение не требует отлагательств.
04.04.2019 г.

Сафонова Инна Сергеевна
04.04.2019 г.
В г.Железногорск каждый месяц якобы приезжает врач ЛОР, запись по телефону 9102150303, начинается с 9-00. Но почему-то дозвониться с этого времени невозможно, а через 30 мин. говорят что уже все занято, это повторяется каждый месяц. Вопрос: ЛОР приезжает или это все вранье? Телефонную трубку в это время не берут и постоянно идет гудок занятости. Не думаю, что весь Железногорск начал звонить сразу.

Здравствуйте, Инна Сергеевна!

Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что вы не записались на прием к ЛОР-врачу. Возможно, вам будет удобно получать информацию о предстоящих выездах в группе медицинского центра ВК https://vk.cc/92IH33.
Обращаем ваше внимание, что номер телефона для записи на прием к врачу +7 (4712) 46-03-03.
Желаем вам крепкого здоровья и хорошего дня.
04.04.2019 г.

г. Курск, ул. Димитрова, 16
Свернуть карту
Выберите способ записи на приём
Через личный кабинет

Логин и пароль для входа можно получить в регистратуре

По телефону

Или оставьте телефон для связи

Специалист свяжется в течении 10 минут

Напишите нам

Все поля обязательны для заполнения.

Мы ответим на ваши вопросы в будние дни с 9:00 до 17:00.

Нажимая кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных.

Оставить отзыв

Все поля, кроме e-mail адреса, обязательны для заполнения.
Ваш телефон и e-mail адрес не будут публиковаться на сайте.

Ф.И.О.
Телефон
E-mail
Категория
Отзыв

Нажимая кнопку «Отправить отзыв», я даю согласие на обработку персональных данных.

Обратный звонок

Специалист свяжется в течении 10 минут

Или позвоните нам сами +7 (4712) 46-03-03

Вход в личный кабинет

Логин и пароль для входа можно получить в регистратуре