Отзывы

Колесникова Оксана

21.10.2020 г.
На сайте отсутствует информация о тех. поддержке входа в личный кабинет. Несколько дней не могу войти и оставить сообщение для организации связи с врачом на счет назначенного лечения. Назначенные препараты отсутствую в продаже. Необходима замена.
Оператор не смог помочь связаться с врачом.
Предлагаем разместить информацию о тех. поддержке и возможность направлять сообщения на сайте минуя тел. связь или отдельную выделить тел.линию.

Здравствуйте, Оксана.

Благодарим за предложение.
Временно онлайн-сервисы на сайте медицинского центра не работают. Для коррекции лечения или назначения аналогов лекарственных препаратов, вам необходимо связаться с лечащим врачом. В данный момент это можно сделать двумя способами: приехать в медицинский центр для личной консультации со специалистом или позвонить в медицинский центр в рабочее время необходимого вам врача для консультации по телефону.
21.10.2020 г.

Зинченко Динара Маратовна

Добрый день! Сегодня 19.10.20 впервые посетили ваше медицинское учреждение. Необходимо было слать общий анализ крови у ребёнка. Повторяю, раньше никогда у вас не были. Подъехав по указанному адресу, рядом с центральным входом увидела огромную вывеску с надписью: «Сбор анализов на втором этаже». Соотвественно, я с ребёнком поднялась на второй этаж и зашла в помещение. Вышла медсестра и сказала, что здесь у них принимают анализы на ковид. На мне, конечно была маска, а вот на ребёнке, в силу возраста - нет! Возникает вопрос, почему на вывеске не указана информация, что на втором этаже сдают анализ именно на ковид. Все было бы ясно и понятно! Прошу принять во внимание, не хочется лишний раз подвергать себя и своих близких опасности заразиться данным вирусом!
19.10.2020 г.

Здравствуйте, Динара Маратовна.

Благодарим за отзыв. Ваше обращение передано руководителю.
Забор биоматериала проводится в медицинских центрах по адресам ул.Димитрова, д.16 и ул.Радищева, д.60/15 («Медассист kids»).
Мы заботимся о здоровье пациентов, посещающих наш медицинский центр. В данный момент в медицинском центре ведется прием пациентов только здоровых пациентов, без симптомов ОРВИ: насморка, кашля, высокой температуры, мышечной боли, слабости. Дополнительно усилен режим обработки всех помещений медицинских центров хлорсодержащими средствами, усилена обработка дверных ручек дезсредствами, обеззараживается воздух с помощью дезаров закрытого типа, работающих в экстренном режиме, на рецепциях размещены кожные антисептики для пациентов, всем пациентам проводится термометрия, весь медицинский персонал обеспечен масками, кожными антисептиками и салфетками, пациенты информируются об обязательном ношении масок в помещении медицинского центра.
19.10.2020 г.

Иванова Марина Александровна

13.10.2020 г.
Здравствуйте, муж был записан к дерматологу по поводу удаления родинки, дерматолог пояснила, что ему необходимо обратиться к хирургу, именно он удаляет такие родинки, вопрос почему он заплатил за прием 1100, который длился менее 5 минут?

Здравствуйте, Марина Александровна!

Для того, чтобы разобраться в ситуации, которую вы описали, пришлите, пожалуйста, на почту info@medassist-k.ru следующие данные: ФИО пациента, который обращался за медицинской помощью, дату посещения врача, фотографию справки или листа осмотра врача и подробное описание.
Благодарим вас за отзыв.
13.10.2020 г.

Левченко игорь

11.09.2020 г.
Не все специалисты в окошке предложений на запись. Нет Быченко С.

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим вас за обращение. К сожалению, онлайн-запись доступна не ко всем специалистам по причине возможных ошибок в записи со стороны пациентов.
Желаем вам крепкого здоровья.
11.09.2020 г.

Белугина Елена Сергеевна

01.09.2020
На сайте на активны кнопки : задать вопрос и заказать обратный звонок

Здравствуйте, Елена Сергеевна!

Благодарим вас за сообщение. Кнопки "задать вопрос" и "заказать звонок" работают по времени работы онлайн-оператора, с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.
01.09.2020 г.

Троянова

31.08.2020 г.
Здравствуйте. Хочется выразить свое пожелание по поводу звонков в клинику. Вы являетесь одним из крупнейшим мед.учреждением в городе. Не ужели нельзя наладить обращение к Вам. Для того, что бы записаться на прием,или по другому вопросу, приходится висеть на телефоне по 30 мин. Не ко всем докторам можно записаться онлайн ( я не имею ввиду Маренкову и пр) . Сделайте многоканальный телефон, пжл.

Здравствуйте!

Благодарим вас за предложение. В медицинском центре телефон многоканальный, операторы за час принимают более 300 звонков от пациентов. Помимо возможности позвонить в медицинский центр, вы можете записаться на прием, использовав функцию "обратный звонок", также вы можете записаться на прием, перенести или отменить его в "Личном кабинете". Если вам не требуется запись в медицинский центр, но есть вопрос уточняющего характера, вы можете задать его оператору онлайн нас сайте медицинского центра с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Во избежание ошибок в записи, со стороны пациентов, онлайн запись доступна не ко всем специалистам.
31.08.2020 г.

Булатникова Ирина Михайловна

25.08.2020 г. Отсутствует возможность записи онлайн к врачу -урологу

Здравствуйте, Ирина Михайловна!

Благодарим вас отзыв. Возможность онлайн-записи доступна к ограниченному перечню специалистов и процедур во избежание ошибок со стороны пациентов.
25.08.2020 г.

Воронина Ирина Юрьевна

09.08.2020 г.
Увеличьте кол-во операторов, 30 мин- невозможно дозвонится, из них 15 мин 1 в очереди. Как перенести прием в таком случае?

Здравствуйте, Ирина Юрьевна.

Благодарим вас за предложение. В данный момент для всех наших пациентов доступна новая услуга - личный кабинет, в котором вы можете записаться на прием, отменить или изменить дату и время приема. Так же в личном кабинете вы можете посмотреть предстоящие приемы, назначение врача, получить результаты анализов. Надеемся, что пользуясь возможностями личного кабинета, вы сможете оперативно управлять своей записью и всегда иметь под рукой информацию о своем здоровье.
10.08.2020 г.

Ежикова ОФ

03.08.2020 г.
Очень неудобный сайт! Нет описания процедур! Например, не указано время процедуры, только цена и противопоказания! И не получается записаться онлайн, чтобы не тратить время на переписки и звонки

Здравствуйте!

Возможность онлайн-записи доступна к ограниченному перечню специалистов и процедур во избежание ошибок со стороны пациентов. Только оператор знает необходимые подготовительные процедуры, перечень анализов, которые являются обязательными для посещения врача, длительность консультативного приема. Описание всех медицинских процедур, которые проводятся в центре "Медассист", вы можете посмотреть на официальном сайте медицинского центра в разделе "Услуги".
Если вы не находите необходимого вам специалиста в форме онлайн-записи, просим вас заказать "обратный звонок" или записаться по телефону: +7 (4712) 46-03-03, что вам и было предложено оператором 03.08.2020 г.
Благодарим вас за отзыв.
03.08.2020 г.

Некипелова Юлия Михайловна

Уважаемый Медасист. Придумайте себе отдельную линию для отмены или переноса записи, ну это же кошмар какой-то. Чтобы отменить запись я должна полчаса провисеть на телефоне, слушая музыку? Ну бред, честное слово!

Здравствуйте, Юлия Михайловна!

Отменить или перенести запись на прием можно по телефону: +7 (4712) 46-03-03 или заказав "обратный звонок" на сайте медицинского центра с 8:00 до 17:00 по будням. В ближайшее время будет реализована возможность онлайн-управления своей записью на прием через личный кабинет пациента. Вы сможете записываться, переносить и отменять запись на прием самостоятельно. Надеемся, что вы оцените эту функцию по достоинству и сможете более оперативно управлять своей возможностью посещения медицинского центра.
28.07.2020 г.