Бобырев
20.08.2019 г.
Записан был к хирургу на 10.15 из-за пробки приехал в 10.19,зашёл в кабинет....уже занято...даже на галимых встречах ждут 15 минут... Но не в этом случае)
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы опоздали на прием. Ситуации бывают разные, но мы понимаем, что у вас была уважительная причина для опоздания. Просим вас, в дальнейшем, записавшись на прием к врачу, приезжать в медицинский центр заранее, чтобы оформить документы, необходимые для оказания платных медицинских услуг.
Желаем вам крепкого здоровья.
20.08.2019 г.
Панькова Ольга Александровна
19.08.2019 г.
Здравствуйте! Мы очень хочется знать, когда закончится издевательство с очередями при звонках в ваш медцентр (к примеру сегодня я 36! в очереди)? В лучшем случае я 8 на очереди, но обычно от 18 и выше. Хотелось бы, чтобы над этой проблемой задумались и приняли меры по улучшению качества обслуживания. Надоело тратить деньги на телефоне, ожидая ответа оператора.
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Благодарим вас за отзыв о работе контакт-центра. Запись осуществляется по телефону: +7 (4712) 46-03-03, также у пациентов появилась возможность онлайн-записи на сайте медицинского центра. Мы бы хотели уточнить информацию по очереди, которую вам озвучивает робот при звонке в медицинский центр. При одновременном звонке в медицинский центр нескольких пациентов, телефонная система назначает номер очереди, в соответствии с очередностью поступления звонка. По мере того как операторы заканчивают звонок с тем или иным пациентом, автоответчик вам сообщает, что ваш номер в очереди изменился. Мы делаем все, чтобы максимально быстро принять звонок каждого нашего пациента и ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания.
Желаем вам крепкого здоровья.
19.08.2019 г.
Крылова Елена Владимировна
16.08.2019 г.
Невозможно дозвониться и записаться на приём.
Здравствуйте, Елена Владимировна!
Благодарим вас за отзыв о работе контакт-центра. В данный момент запись в медицинский центр осуществляется по телефону +7 (4712) 46-03-03, а также через форму "онлайн-запись" на сайте медицинского центра. При звонке просим вас оставаться на линии до ответа оператора. Будем рады ответить на ваши вопросы и записать к необходимому специалисту. Для вашего удобства вся информация об услугах и их стоимости, специалистах, ведущих прием в медицинском центре, правилах подготовки к исследованиям, актуальных акциях и специальных предложениях, графиках работы врачей размещена на официальном сайте медицинского центра medassist-k.ru.
Желаем вам крепкого здоровья.
19.08.2019 г.
Тарасова Ольга Васильевна
16.08.2019 г.
Была записана на прием к доктору в 12:20. Сейчас 12:50 - и конечно же моя очередь еще не подошла. Отлично! Так держать! Пациенты специально планируют свое время, пользуясь услугами небесплатной медицины, чтобы после посещения вашего центра пересмотреть свой график. Пять баллов!
Здравствуйте, Ольга Васильевна!
От лица администрации медицинского центра приносим вам извинения за ожидание врача. Мы предполагаем, что задержки на приеме врача бывают в любом медицинском учреждении, и в частных медицинских центрах, и в городских больницах. Причина чаще всего одна - сложный диагностический случай, требующий дополнительных методов исследования, привлечения врачей другой специальности для получения их экспертного мнения. Мы понимаем ваше беспокойство и негодование относительно ожидания приема врача и просим вас отнестись с пониманием к таким случаям. Врачи работают на результат - выздоровление пациента.
Мы ценим ваше здоровье и все наши силы направлены на его скорейшее восстановление. Мы ценим ваше время и стремимся организовать посещение медицинского центра максимально эффективно, чтобы вы имели возможность пройти все необходимые исследования в одном месте и в один день.
Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно учтем его в своей дальнейшей работе.
Желаем вам крепкого здоровья.
16.08.2019 г.
Черкасова ОП, Золотарев А.И.
12.08.2019 г.
Здравствуйте. Несколько раз пытался известить о том, что на прием не явимся, но дозвониться, увы не удалось. Наладьте нормальное взаимодействие с пациентами.......
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв о работе контакт-центра. Запись на прием осуществляется по телефону: +7 (4712) 46-03-03, и через форму "онлайн-запись" на сайте медицинского центра, если вы ранее посещали "Медассист". Также при помощи онлайн-сообщения, на сайте, вы можете отменить запись на прием к врачу.
Желаем вам крепкого здоровья.
13.08.2019 г.
Ноздрачева Ксения Андреевна
10.08.2019 г.
Обратились к врачу Морозовой Е.Н. с ребёнком 11 месяцев. Врач была абсолютно безразлична, ещё не осмотрев толком ребёнка, начала искать информацию в интернете, со словами, что уточнит, пока загружается экран для дерматоскопии. Назвала диагноз, врач видела наше волнение, но не сочла нужным ничего объяснить, она продолжала искать что-то в интернете, сказав :"я просто хочу вам найти фотографию ребёнка с этим заболеванием"
В итоге врач поставила два диагноза, оба под вопросом, потому что по её словам "ну похоже, но симптомов характерных нет", при этом не было назначено дополнительное обследование, зато было назначено лечение, видимо, с целью эксперимента над ребёнком, прокатит лечение или нет
Оговорюсь сразу, что диагноз она поставила серьёзный, для которого в принципе нет лечения, но под вопросом, а это, видимо, снимает ответственность с неё
Ужасное, не этичное поведение врача, непонятно, за что мы в принципе заплатили. За то, что она поставила диагноз под вопросом, введя нас, как родителей в ужас? Или за пренебрежительное отношение? Возможно, за оплату интернета, только благодаря которому, она, видимо, способна хотя бы какой-то диагноз и создать видимость, что что-то знает?
Здравствуйте, Ксения Андреевна!
Помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. В аналогичном отзыве на стороннем сайте вы указали, что посетили врача другой клиники, который опроверг диагноз врача-дерматолога Морозовой Е.Н., пришлите, пожалуйста, на почту info@medassist-k.ru следующие данные: ваше Ф.И.О., дату посещения медицинского центра "Медассист", врача, фотографию справки или листа осмотра врача и подробное описание, а также лист осмотра врача другой клиники, чтобы мы могли собрать медицинский консилиум и принять решение по вашему вопросу.
Благодарим за отзыв.
13.08.2019 г.
Наконечная
06.08.2019 г.
Бардак.Невозможно дозвониться
Здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв о работе контакт-центра. Запись на прием осуществляется по телефону: +7 (4712) 46-03-03, а также через форму "онлайн-запись" на сайте медицинского центра, если вы ранее посещали "Медассист". Для вашего удобства вся информация об услугах и их стоимости, специалистах, ведущих прием в медицинском центре, правилах подготовки к исследованиям, актуальных акциях и специальных предложениях, графиках работы врачей размещена на официальном сайте медицинского центра medassist-k.ru.
Желаем вам крепкого здоровья.
06.08.2019 г.
Коптева Виктория Михайловна
02.08.2019 г.
Мало того, что обманываете людей, называя заведомо не правильные цены! Так ещё когда я делала холтер-мониторинг сердца, меня никто не предупредил, что нельзя носить бюстгалтер и находиться за компьютером, а так же нужно меньше говорить по телефону! Хотя обязаны были об этом сразу предупредить. Хорошо, что в этом году я пошла делать в другую клинику, где более ответственные сотрудники! Нельзя же из людей тупо выкачивать деньги!!!!!!
Здравствуйте, Виктория Михайловна.
Благодарим за отзыв. Обращаем ваше внимание, что ношение бюстгальтера, нахождение за компьютером и разговоры по телефону не влияют на электрическую активность сердца (ЭКГ - это регистрация электрической активности сердца, соответственно, суточное мониторирование ЭКГ - регистрация электрической активности сердца за 24 часа). За разъяснением по вопросу особенностей прохождения мониторирования вы можете обратиться к кардиологу клиники, где вы проходили исследование. В медицинском центре "Медассист" при суточном мониторировании придерживаются Национальных российских рекомендаций по применению методики холтеровского мониторирования в клинической практике https://vk.cc/9EOxAO. С прейскурантом на медицинские услуги вы можете ознакомиться на официальном сайте медицинского центра "Медассист".
Желаем вам крепкого здоровья.
02.08.2019 г.
Пахомова Татьяна Игоревна
01.08.2019 г.
Добрый день. Пришла на сдачу мазков, и сразу попросила в регистратуре озвучить цену, девушка посчитала и приблизительно назвала сумму, сказала в районе 4000, у меня было с собой 5000, но когда я всё сдала мне озвучили цену 5530. Скажите пожалуйста это в районе 4000 или в районе 6000??? Как можно так обманывать людей?! Я специально не пошла в другую клинику, где мне насчитали 4800, потому что у вас озвучили дешевле! Теперь всем знакомым и друзьям буду рассказывать, чтобы не ходили к вам, т.к вы обманным образом заманиваете клиентов!!!!!
Здравствуйте, Татьяна Игоревна.
Благодарим вас за отзыв. Обращаем ваше внимание, что с прейскурантом медицинских услуг вы можете ознакомиться на официальном сайте медицинского центра "Медассист". Также при личном посещении медицинского центра можно уточнить информацию в регистратуре, у администратора, предъявив направление с перечнем необходимых анализов. Просим в дальнейшем обращать внимание на полное название анализа как в направлении лечащего врача так и в прейскуранте услуг медицинского центра. Стоимость на медицинские услуги во всех источниках является актуальной.
Желаем вам крепкого здоровья.
01.08.2019 г.
щедрин роман геннадьевич
15.07.2019 г.
не возможно дозвониться
Здравствуйте, Роман Геннадьевич.
Благодарим, что обратили внимание на данную проблему. Мы делаем все, чтобы максимально быстро принимать звонки пациентов и ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания.
Желаем вам крепкого здоровья.
15.07.2019 г.
